岗位职责:
1、全面负责商场客户服务相关管理工作并不断提升商场整体服务水准;
2、重视VIP、SVIP客户的开发及维护;
3、负责处理重大顾客投诉并定期汇总、分析,形成案例并提供部门人员学习;
4、负责重大客户回访、跟踪工作,建立客服工作档案;
5、协助商场各类营销活动的开展。
任职条件:
学历:大学专科以上学历;
专业:不限;
工作经验:3-5年行业相关工作经验;
技能要求:具备较强的待客服务意识,亲和力强;具备团队合作意识,擅长团队管理。
此岗位工作地点在“张家港”